2.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zwane dalej O.W.S. stosuje się przy sprzedaży towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego.

2.2. Wszelkie zmiany do postanowie� niniejszych O.W.S. zaproponowane przez Kupującego przy składaniu zamówienia wymagają pisemnej zgody Sprzedającego pod rygorem nieważności.

2.3. W przypadku, gdy istnieją ogólne warunki kupna Kupującego w pierwszej kolejności stosuje się niniejsze O.W.S.

2.4. Wzajemne ustalenia pomiędzy Stronami potwierdzone na piśmie mają w tym zakresie pierwsze�stwo przed postanowieniami O.W.S.

2.5. W przypadku, gdy Sprzedający przyjmie złożone przez Kupującego zamówienie na określone Towary, dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

2.6. Sprzedający nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej, to znaczy, że realizuje tylko zamówienia składane przez Kupującego. W przypadku gdy Klient złoży zamówienie do Sprzedającego otrzyma od niego informację o sieci dystrybucyjnej i sam wybierze najbardziej dogodną dla siebie placówkę Kupującego.

2.7. Minimalna kwota zamówienia netto wynosi 1000 PLN. Każde zamówienie o wartości poniżej minimalnej może pociągnąć za sobą obciążenie Kupującego ryczałtowymi kosztami transportu 30 PLN.

2.8. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez Sprzedającego wyłącznie w celu wystawiania faktur, statystyki handlowej oraz marketingu produktów. Sprzedający gwarantuje, że dane Kupującego nie zostaną udostępnione osobom trzecim i innym firmom.

2.9. żadne rozszerzenia lub odmiany O.W.S. nie będą wiązały Sprzedającego, jeżeli nie zostaną jasno określone na piśmie i podpisane przez Dyrektora Zarządzającego ACCO Polska Sp. z o.o.. żaden inny agent lub przedstawiciel handlowy Sprzedającego nie jest upoważniony do zmian lub pomijania zapisów O.W.S. w całości lub któregokolwiek z osobna.

3. ZAMÓWIENIA, CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI.

3.1. Zamówienia mogą być składane faxem, e-mailem, telefonicznie, listownie lub za pośrednictwem strony internetowej po uprzednim uzyskaniu hasła dostępu.

3.2. Wszystkie towary muszą być zamawiane w jednostkach handlowych. Wielkość jednostek handlowych dla poszczególnych towarów przedstawiono w cenniku.

3.3. Sprzedający może pobrać od Kupującego zaliczkę na zamówiony Towar (gotówką lub przelewem) w kwocie nie mniejszej niż 10% wartości zamówionego Towaru.

3.4. Zamówienia mogą być anulowane lub zmienione, jeżeli Kupujący powiadomi o tym Sprzedającego najpó�niej 7 dni roboczych przed planowaną data dostawy. Sprzedający zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego wszystkimi kosztami wynikłymi z tytułu zmiany lub anulowania zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia zaliczka nie podlega zwrotowi.

3.5. W przypadku odwołania zamówienia na towary niestandardowe, Kupujący pokryje wszystkie koszty, jakie poniósł Sprzedający związane z tymi towarami.

3.6. Ceny towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego podane w cennikach są wyrażone w złotych polskich (PLN).

3.7. O ile Strony nie postanowią inaczej ceny towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego podane w ofertach będą wyrażone w złotych polskich (PLN).

3.8. W przypadkach, gdy ceny zawarte w ofertach wyrażone są w walutach obcych, ich równowartość w PLN zostanie określona według kursu średniego waluty krajowej w stosunku do waluty obcej ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski i obowiązującego na dzie� wystawienia faktury.

3.9. Ceny towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego wskazane w ofertach i cennikach nie uwzględniają podatku od towarów i usług (VAT) i zostaną zwiększone o obowiązującą stawkę tego podatku.

3.10. Jeżeli strony nie postanowią inaczej zapłata za zamówiony towar musi nastąpić bez potrące� i kompensat roszcze� wzajemnych najpó�niej w momencie dostawy towaru do Kupującego.

3.11. W przypadku zwłoki w zapłacie Kupujący bez wezwania zapłaci odsetki ustawowe.

3.12. Dłuższy termin płatności i limit kredytowy Kupujący może uzyskać po rozpatrzeniu wniosku kredytowego zgodnie z odrębnymi "Warunkami przyznawania kredytów kupieckich i terminów płatności".

4. DOSTAWA, BRAKI I USZKODZENIA W DOSTAWIE

4.1. Dostawy realizuje wybrany przez Sprzedającego operator logistyczny. Jeżeli został spełniony warunek zawarty w pkt 2.7 koszt dostawy pokrywa Sprzedający

4.2. Dostawa towaru jest realizowana w ciągu następnego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia pod warunkiem, że zamówienie wpłynęło do Sprzedającego do godz. 13.00.

4.3. Towar jest dostarczany na adres siedziby Kupującego chyba, że Kupujący wskazał w zamówieniu inny adres dostawy.

4.4. Sprzedający nie odpowiada za żadne straty, szkody lub koszty (zarówno pośrednie jak i bezpośrednie) wynikające z roszcze� Kupującego spowodowane błędami w dostawie lub jej opó�nieniem.

4.5. Jeżeli Kupujący nie przyjmie dostawy zamówionych towarów, zostanie obciążony kosztami transportu oraz kosztami manipulacyjnymi w wysokości 15% wartości netto zamówienia. W przypadku towarów przystosowanych do indywidualnych potrzeb Kupującego opłata wyniesie 100% wartości zamówionego towaru.

4.6. Nie będą uwzględniane żadne reklamacje ilościowe lub jakościowe lub dotyczące dostarczenia towarów niezamawianych, jeżeli w ciągu trzech dni roboczych od dnia dostawy towaru Sprzedający nie zostanie powiadomiony o tym fakcie na piśmie z podaniem numeru listu przewozowego oraz numeru dokumentu WZ lub numeru faktury sprzedaży. Do powiadomienia należy dołączyć protokół spisany w obecności przewo�nika realizującego dostawę stwierdzający braki lub nadwyżki towarów. W przypadku nie dostarczenia reklamacji na piśmie uważa się, że Kupujący zaakceptował dostawę w całości a kwota wskazana na fakturze sprzedaży staje się wymagalna w terminie płatności.

4.7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w dostawie Kupujący powinien zaznaczyć ten fakt w liście przewozowym. Kopię listu przewozowego z adnotacją o uszkodzeniu Kupujący powinien dostarczyć do Sprzedającego w ciągu trzech dni roboczych od daty dostawy. Kupujący musi zachować uszkodzone towary wraz z kompletnym opakowaniem i okazać je na wezwanie Sprzedającego.

4.8. W przypadku, gdy list przewozowy zostanie potwierdzony przez Kupującego a informacja o uszkodzeniu towaru w transporcie nie zostanie w nim umieszczona Sprzedający nie będzie uwzględniał reklamacji z tytułu uszkodze� w transporcie.

5. ZWROTY TOWARÓW

5.1. Zwroty towaru nie będą przyjmowane bez uprzedniej zgody Sprzedającego. Kupujący powinien zawiadomić pisemnie Sprzedającego o zamiarze dokonania zwrotu Towaru.

5.2. W przypadku towarów przystosowanych do indywidualnych potrzeb Kupującego zwroty nie będą przyjmowane pod żadnym warunkiem.

5.3. Od wartości towarów zwróconych naliczona zostanie opłata manipulacyjna w wysokości do 15% nie mniej niż 50 PLN.

5.4. Wszystkie zwrócone towary muszą spełniać następujące wymagania:

5.4.1. być w stanie nienaruszonym,

5.4.2. nie mogą nosić znamion użytkowania,

5.4.3. zapakowane w oryginalne, niezniszczone opakowania

5.4.4. stanowić bieżącą ofertę Sprzedającego

5.4.5. data zakupu nie może być wcześniejsza niż rok od daty zwrotu

5.5. Koszty transportu zwracanych towarów pokrywa Kupujący.

5.6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia zwracanych towarów ponosi Kupujący do czasu, gdy towary nie zostaną dostarczone do miejsca wskazanego przez Sprzedającego lub Sprzedający nie odbierze towarów.

6. TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIENIA

6.1. Terminy realizacji zamówienia określone w ofercie Sprzedającego podane są orientacyjnie, a dokładne terminy realizacji zamówienia muszą zostać potwierdzone pisemnie przez Sprzedającego.

6.2. Terminy realizacji zamówienia rozpoczynają się od daty pisemnego potwierdzenia przyjęcia wszystkich warunków zamówienia przez Sprzedającego. Zmiana typów lub parametrów technicznych zamówionych towarów i uzgodnie� zamówienia może spowodować zmianę terminu realizacji.

6.3. Sprzedający jest zwolniony z dotrzymania terminów realizacji zamówienia, jeżeli po przyjęciu przez niego zamówienia występują następujące okoliczności:

6.3.1. siła wyższa rozumiana jako: lokaut, strajk, epidemia, wojna, embargo, decyzje właściwych władz administracyjnych i samorządowych, pożar, powód� i inne klęski żywiołowe,

6.3.2. przerwa lub opó�nienie w dostawach surowców, energii i komponentów,

6.3.3. zdarzenia z winy Kupującego,

6.3.4. zmiana przez Kupującego wcześniejszych uzgodnie� oraz typów lub parametrów technicznych zamówionych towarów.

6.4. Wystąpienie okoliczności wymienionych w punkcie 6.3. O.W.S. powoduje zawieszenie wykonania zamówienia do czasu ustania tych okoliczności.

6.5. O podjęciu zawieszonego wykonania zamówienia Sprzedający niezwłocznie powiadomi na piśmie Kupującego.

6.6. Zawieszenie wykonania zamówienia z przyczyn, których mowa w pkt 6.3 nie daje Kupującemu prawa do odszkodowania chyba, że Strony postanowią inaczej.

7. GWARANCJA I SERWIS.

7.1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

7.1.1. Okres gwarancji sprzedanych przez Sprzedającego towarów jest określony w karcie gwarancyjnej.

7.1.2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski.

7.1.3. Produktami podlegającymi gwarancji są produkty, do których klient dostarczy Kartę Gwarancyjną oraz kopię dowodu zakupu.

7.1.4. W przypadku dokonania zgłoszenia rejestrującego w Centralnym Serwisie Acco Polska do wykonania usług gwarancyjnych wystarczy dołączenie do produktu samej Karty Gwarancyjnej.

7.2. WADY OBJĘTE GWARANCJĄ.

7.2.1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wyłącznie za uszkodzenia powstałe w przedmiocie sprzedaży w okresie obowiązywania gwarancji, których przyczyna tkwiła w rzeczy sprzedanej.

7.2.2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszczerbek na zdrowiu, jeżeli wynika on z korzystania z urządze� w sposób niezgodny z instrukcją obsługi albo z przeznaczeniem urządzenia.

7.2.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie sprzętu wynikające z uszkodze� mechanicznych i elektrycznych przedmiotu sprzedaży, powstałych z powodu:

7.2.3.1. nieprawidłowej instalacji,

7.2.3.2. nieprawidłowego obchodzenia się ze sprzętem,

7.2.3.3. usterki logiczne takie jak np. zmiana ustawie� pamięci EPROM

7.2.3.4. niewłaściwej eksploatacji,

7.2.3.5. awarii urządze� z nim współpracujących,

7.2.3.6. dołączenia sprzętu mogącego uszkodzić produkt,

7.2.3.7. niewłaściwego zasilania.

7.2.4. Wyklucza się gwarancję w razie zaistnienia siły wyższej w rozumieniu pkt. 6.3 O.W.S. oraz w razie wymiany części lub napraw wynikających ze zwykłego zużycia urządze� oraz wykonywania napraw przez osoby trzecie.

7.2.5. Nie podlegają gwarancji:

7.2.5.1. mechaniczne uszkodzenia obudowy produktu

7.2.5.2. naturalne zużycie podzespołów i materiałów podczas eksploatacji (np. żarówki, paski, materiały eksploatacyjne oraz inne elementy posiadające określony czas działania)

7.2.5.3. zasilacze prądu zmiennego

7.2.5.4. używanie nie oryginalnych materiałów eksploatacyjnych,

7.2.5.5. współpraca produktu z jakimikolwiek urządzeniami dodatkowymi nie produkowanymi lub nie autoryzowanymi przez wytwórcę produktu, o ile Sprzedawca nie umieścił na odwrocie gwarancji odpowiedniego zapisu rozszerzającego gwarancję z danym urządzeniem zewnętrznym.

7.3. WARUNKI WYKONANIA GWARANCJI.

7.3.1. Warunkiem uznania roszcze� Klienta z tytułu gwarancji są nienaruszone nalepki oraz plomby gwarancyjne ACCO Polska Sp. z o.o..

7.3.2. Wykryte wady będą usuwane bezpłatnie przez serwis ACCO Polska w okresie 14 dni roboczych od dnia przyjęcia towaru do naprawy.

7.3.3. W razie niemożliwości wykonania naprawy w okresie 30 dni od daty dostarczenia sprzętu zastępczego lub w przypadku ponownego wystąpienia wady sprzętu po wykonaniu trzech napraw tego samego elementu, użytkownikowi przysługuje prawo do wymiany sprzętu na nowy o nie gorszych parametrach technicznych lub zwrot pieniędzy w miejscu zakupu na podstawie specjalnego oświadczenia Serwisu

7.3.4. Koszty transportu urządze� lub części naprawionych lub wymienionych w wyniku gwarancji na terenie Polski obciążają Sprzedającego.

7.3.5. W przypadku naprawy w miejscu zainstalowania urządzenia, koszty podróży i pobytu pracowników serwisu Sprzedającego na terenie Polski pokrywa Sprzedający.

7.3.6. Części uzyskane przy naprawie w ramach gwarancji przechodzą na własność Sprzedającego.

7.3.7. W przypadku nie uznania gwarancji Sprzedający wystawi Klientowi fakturę VAT obciążającą go kosztami ekspertyzy, przesyłek i innych kosztów, jakie poniósł Sprzedający.

7.3.8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za straty Klienta powstałe w okresie od wystąpienia wad do ich usunięcia.

7.3.9. Postanowienia zawarte w karcie gwarancyjnej mają pierwsze�stwo przed postanowieniami zawartymi w niniejszych O.W.S.

7.4. NAPRAWY POGWARANCYJNE - ZOBOWIĄZANIA KUPUJĄCEGO.

7.4.1. Klient zobowiązuje się ułatwić Sprzedającemu stwierdzenie wad i podjęcie czynności w celu ich usunięcia.

7.4.2. Sprzęt przysłany do serwisu bez wskazania usterki lub precyzyjnego opisu występujących nieprawidłowości w działaniu podlega standardowej usłudze zdiagnozowania podlegającej opłacie zryczałtowanej w wysokości 50,-PLN

7.4.3. Klient zobowiązuje się przesłać wszelkie wadliwe urządzenia lub ich wadliwe części do Sprzedającego chyba, że ze względu na rodzaj urządze� naprawa musi odbyć się w miejscu instalacji urządzenia u Klienta. Wtedy Klient pokryje koszty dojazdu i powrotu serwisu.

7.4.4. Klient powinien na własny koszt dokonywać stosownych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu.

7.4.5. Obowiązek, koszt i ryzyko dostarczenia sprzętu do naprawy - spoczywa na Kliencie.

8. ZMIANY I KWESTIE SPORNE.

8.1. W przypadkach nie uregulowanych O.W.S. lub w innych postanowieniach ustalonych przez Strony na piśmie mają zastosowanie przepisy polskiego kodeksu cywilnego i Ustawy o sprzedaży konsumenckiej.

8.2. Wszelkie ustne ustalenia między Stronami wiążą dopiero z chwilą potwierdzenia ich przez Strony na piśmie pod rygorem nieważności.

8.3. Sprawy sporne wynikające z umów sprzedaży, których dotyczą niniejsze O.W.S. rozstrzygać będą sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedającego.