• Klient końcowy zgłasza się z produktem bezpośrednio do najbliższej placówki serwisowej ACCO
• Klient końcowy zgłasza się do Sprzedawcy produktu, a Sprzedawca do placówki serwisowej ACCO.

Produkty objęte są rękojmią, które nie posiadają gwarancji pisemnej
Podstawą do uznania jest kopia dowodu zakupu (paragon, faktura). Ten przypadek wyklucza wykorzystanie placówek serwisowych świadczących usługi dla ACCO, więc pozostaje jedna droga:

• Klient końcowy zgłasza się do Sprzedawcy z produktem i kopią dokumentu zakupu. Sprzedawca zgłasza do Działu Obsługi Klienta ACCO reklamacje na piśmie (prosimy przesłać w formie mailowej, faksowej lub pocztą). Reklamacja na piśmie musi zawierać nazwę produktu, kod produktu, datę sprzedaży, opis usterki, numer seryjny urządzenia (jeśli taki występuje).

Postępowanie w przypadku zwrotu produktów
Za podstawę do uruchomienia procedury służy pisemny wniosek o zwrot towaru od klienta ACCO. W przypadku zgody na zwrot Dział Obsługi Klienta wystawia zamówienie zwrotu i przesyła je mailem do Klienta ACCO. Na tej podstawie klienta ACCO składa zwrot i odsyła do magazynu ACCO, pod adres:

FIEGE Sp. z o.o. 
ul. Wiejska 2
96-320 Mszczonów

UWAGA: Tylko produkty zgodne z zamówieniem zwrotu zostaną przyjęte przez magazyn.